以下是關(guān)于酒店式體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念是如何促進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的思考？

運(yùn)用個(gè)性化的方法

為了提供更深層次、更豐富的辦公空間體驗(yàn)，我們需要了解員工如何使用辦公室，審視員工一周的工作日程計(jì)劃，員工的通勤情況如何？公司附近有哪些購(gòu)物和美食選擇？他們多久會(huì)見(jiàn)一次團(tuán)隊(duì)成員或客戶(hù)？通過(guò)了解員工的行程圖譜，設(shè)計(jì)師將知道哪些類(lèi)型的配套設(shè)施能夠增加員工在辦公室辦公的時(shí)間，并幫助確立打造以酒店式體驗(yàn)為特色的辦公空間的整體方法。同一種方法并非處處適用，所以我們必須根據(jù)具體的環(huán)境及服務(wù)對(duì)象來(lái)判斷到底是外賣(mài)型服務(wù)市場(chǎng)更適合，還是一個(gè)可堂食餐廳或咖啡廳更適合。

紐約One Vanderbilt大廈的社區(qū)樓層

為規(guī)劃好的社交互動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)

機(jī)構(gòu)在打造面向未來(lái)的辦公空間時(shí)，也充分考慮到了流動(dòng)性問(wèn)題。從整合固定和非固定工位，到布設(shè)正式和非正式空間以滿(mǎn)足多種辦公模式需求，辦公區(qū)域需要與配套設(shè)施空間連通，以方便社交互動(dòng)。要想讓員工爬10層樓去吃午餐并在途中與同事互動(dòng)交流，我們需要制定周詳?shù)穆肪€(xiàn)圖和設(shè)施支持，設(shè)置視覺(jué)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)線(xiàn)索。例如，在與一家全球投資銀行的合作中，我們?cè)O(shè)置了各種不同身份的“目的地”樞紐，覆蓋并連通所有樓層。

我們可以通過(guò)品牌化藝術(shù)品或經(jīng)過(guò)精心策劃的藝術(shù)品來(lái)凸顯這些場(chǎng)所的身份，強(qiáng)化企業(yè)文化。無(wú)論是果汁吧、圖書(shū)館、康養(yǎng)中心還是傳統(tǒng)咖啡館，這些場(chǎng)所都可以為員工提供“充電”和與同事一起短暫休息的機(jī)會(huì)，而且距離工位或會(huì)議室足夠近，可以作為替代性辦公場(chǎng)所。除了在設(shè)計(jì)方面要有巧思外，這些場(chǎng)所的搭建和人員配備也要切合實(shí)際。配套設(shè)施不一定是永久性的，也可以考慮引入臨時(shí)性質(zhì)的快閃空間，由本地供應(yīng)商提供服務(wù)，以增加辦公空間的自發(fā)性。

提供卓越的體驗(yàn)

辦公室是公司文化的有力延伸，其酒店式體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)模仿酒店的迎賓之道——從接待處的迎賓氛圍，到與數(shù)字標(biāo)牌亭的互動(dòng)，再到會(huì)議期間午餐供應(yīng)等，都是可以學(xué)習(xí)的方面。為了讓訪(fǎng)客也能感受到這種溫馨的酒店式體驗(yàn)，我們對(duì)許多項(xiàng)目進(jìn)行了重新改造或打造了全新空間，在其中加入較為靈活且視聽(tīng)效果一流的活動(dòng)空間。大會(huì)議廳可以設(shè)置在毗鄰配套設(shè)施空間的位置，這樣一來(lái)，配套設(shè)施空間可以作為前廳區(qū)域用來(lái)招待參加高管會(huì)議的客戶(hù)或者兼作員工的用餐空間。這些配套設(shè)施空間也可以讓兩個(gè)群體產(chǎn)生交集，例如可以引導(dǎo)賓客從會(huì)議室前往咖啡吧品嘗咖啡師親手制作的咖啡或前往開(kāi)放式廚房創(chuàng)意區(qū)享用自助茶點(diǎn)，期間賓客與員工產(chǎn)生交集，切身地感受辦公空間的精髓理念。

這種共享形式的酒店式體驗(yàn)概念不單純是一種禮賓服務(wù)，還是一種為員工打造全方位體驗(yàn)（包括健康）的方法。基于對(duì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)環(huán)境和健康需求的透徹了解，設(shè)計(jì)師可以更好地完善員工行程圖譜，開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的物理空間設(shè)計(jì)方案，包括在哪里設(shè)置內(nèi)部樓梯可以促進(jìn)員工運(yùn)動(dòng)以及在哪里有策略地設(shè)置祈禱、冥想、健身和兒童保育空間并充分保障員工隱私等。

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